CONDIÇÕES GERAIS – MAFARRICA
Ao contratar os nossos serviços assume que leu e concorda com as seguintes condições gerais.
Estas condições podem ser alteradas a qualquer momento por parte da Mafarrica.
PROCESSO DE RESERVA
O pedido de disponibilidade/orçamento não funciona como pré-reserva de qualquer data ou horário. O evento apenas fica reservado quando é preenchido o formulário de reserva, efetuado o pagamento da caução e enviado o comprovativo de pagamento. Na reserva, deve ser feito o pagamento apenas do valor da caução.
O valor da caução varia consoante o serviço contratado. Caso o serviço se concretize, o valor da caução é descontado no valor total do serviço.
A caução paga no momento da reserva diz respeito ao PACK ESCOLHIDO, NA DATA ESCOLHIDA. Caso pretendam mudar a data ou o tipo de pack, perdem o direito a caução já paga e é necessário iniciar um novo processo de reserva.
O downgrade do pack não é permitido – se agendar uma Festa Real mas quiser optar por um Encontro Real, o cliente perde o direito à caução e é necessário efetuar uma nova reserva.
É possível fazer upgrade do pack (mediante disponibilidade) – se agendar um Encontro Real mas quiser optar por uma Festa Real.
Todas as condições necessárias ao pagamento da caução encontram-se descritas no formulário de reserva de data.
Está incluída a deslocação num raio de 20km a partir da sede da Mafarrica (Ílhavo).
O valor da deslocação é calculado ao quilómetro – inclui gasóleo, portagens, desgaste do carro e tempo de viagem. O valor da deslocação será agregado ao último pagamento.
A escolha do pack de serviço é obrigatória no momento da reserva.
A escolha da personagem não é obrigatória no momento da reserva. O cliente pode optar por reservar apenas a data e horário, ficando sujeito à disponibilidade das personagens no momento da escolha. Ao não sabermos de antemão a personagem escolhida, poderá acontecer que esta depois não esteja disponível.
As personagens podem ficar indisponíveis ao longo do ano para períodos de restauro/melhoria.
É possível contratar a presença de mais do que uma personagem por evento, mediante disponibilidade da equipa.
Na semana que antecede o evento, é estabelecido novo contacto via email e é enviado um segundo formulário que deverão preencher com todas as informações necessárias sobre o evento – local exato, número de crianças previsto, princesa escolhida, questões sobre a criança.
Caso não respondam a este contacto (e ao formulário final) no prazo máximo de 72 horas após a primeira tentativa, e depois de efetuadas pelo menos duas tentativas de contacto, a reserva será dada como cancelada, por considerarmos que o cliente perdeu o interesse na realização do serviço. Neste caso, o cliente perde direito à caução e ao horário que tinha reservado. Perde também o direito a reagendamento da data, com um agravamento no valor da caução para próxima reserva.
O restante valor deverá ser pago APENAS após o contacto da Mafarrica na semana que antecede o evento e sempre até às 17h da véspera.
Não são aceites pagamentos no dia ou depois do evento.
Aos valores apresentados, acresce sempre o valor da possível deslocação, calculado ao quilómetro – inclui gasóleo, portagens, desgaste do carro e tempo de viagem. O valor da deslocação será agregado ao último pagamento.
Não está incluído qualquer valor associado a estacionamento.
Accordion Content
Os packs podem sempre ser reajustados em caso de afonia (perda de voz) por parte da Mafarrica – as canções cantadas serão substituídas por outra atividade. Não há direito a reembolso ou cancelamento da atividade por este motivo.
Se por algum motivo de força maior (doença, luto ou outro impedimento) a Mafarrica se vir forçada a cancelar a atividade, o cliente será totalmente reembolsado. Não fazemos substituição de performers.
Sempre que solicitada, é emitida fatura com NIF. Caso contrário, o serviço será faturado a consumidor final.
É emitida apenas uma fatura por cliente, no final do evento. Será incluído o valor total do serviço (caução + remanescente + deslocação + possíveis extras).
Os valores apresentados nos preçários são válidos para NIFS particulares. Se o NIF for empresarial ou iniciado em 500, os valores são sob consulta.
Se pretender fatura com NIF empresarial deve avisar no momento da reserva. Não é possível alterar o NIF depois do evento.
SOBRE A MAFARRICA
A Mafarrica não é detentora dos direitos autorais de qualquer das personagens apresentadas, à exceção da Mafarrica.
A Mafarrica não se responsabiliza por quaisquer acidentes, incidentes ou danos ocorridos durante os eventos.
A supervisão das crianças presentes é da exclusiva responsabilidade do cliente.
A Mafarrica não deverá nunca ficar sozinha com o grupo, sem a presença de um adulto responsável nomeado pelo cliente. Não acompanhamos crianças à casa de banho.
A Mafarrica é uma marca registada. O uso do seu logótipo ou nome de forma indevida ou não autorizada não é permitido e poderá implicar medidas legais.
NOS EVENTOS
A prioridade será sempre o bem-estar e a integridade dos nossos intérpretes e do nosso material. O cliente obriga-se a assegurar que o local onde decorrerá a prestação de serviços apresenta condições de higiene, segurança e limpeza adequadas à boa execução do serviço.
Não são prestados serviços em zonas de terra batida, relvado natural ou artificial (sem manta/palco/estrado), sob chuva ou calor muito forte sem sombra.
As nossas personagens não se descaracterizam durante o evento – retirar os sapatos ou adereços.
A atividade das Bolas de Sabão pode ser cancelada caso o piso do local da festa se torne perigoso e escorregadio. A decisão será sempre tomada em conjunto com a família – a Mafarrica não se responsabiliza por qualquer incidente consequente à atividade.
É obrigatório acautelar um lugar de estacionamento o mais perto possível da porta de entrada do local da festa. Se o parque disponível for um parque privado (sujeito a pagamento), o encargo fica a cargo do cliente.
A princesa entra com o sistema de som, já ligado e com uma música relacionada com a princesa em questão. Não é necessária qualquer pré-montagem.
É importante que todo o material de som fique sempre sobre supervisão de um adulto – qualquer dano provocado por outra pessoa externa à Mafarrica poderá ser imputado ao próprio.
Em caso de danos causados por negligência do cliente ou dos convidados no vestuário, acessórios ou outros materiais da Mafarrica, esta detem direito a indemnização correspondente ao valor da reparação ou substituição do material danificado.
Sempre que possível, a Princesa chegará cerca de 5 minutos antes da hora marcada; já vai caracterizada e pronta a iniciar a atividade. Assim que chegar ao local, entrará em contacto com o responsável da reserva (via telefone ou redes sociais).
No caso de deslocações longas, a Mafarrica não se responsabiliza por possíveis atrasos relacionados com imprevistos de trânsito ou mau tempo. Poderá também acontecer algum atraso na animação anterior. Caso aconteça algum atraso, as famílias são SEMPRE notificadas.
Atrasos na hora de início da atividade que não sejam da responsabilidade da Mafarrica, não serão compensados nem alteram a hora/duração contratualizada.
Se, no dia, a família pretender que a Princesa continue mais tempo que o previsto na festa, deve abordar a personagem de forma discreta e avaliar a possibilidade (mediante disponibilidade). Aplica-se o valor de 100€ por cada 30 minutos extra.
O momento do lanche deve decorrer fora do horário da nossa atividade. A princesa não assume qualquer função neste momento.
A Princesa não faz o corte ou distribuição do bolo.
Durante os eventos, podem ser tiradas fotografias, pelos adultos presentes ou pela própria Princesa (ex: Selfie).
A Mafarrica utiliza fotos dos eventos com fins de divulgação do seu trabalho, nas várias plataformas de redes sociais (Facebook e Instagram) e meios de publicidade (website), exceto nos casos em que haja manifestação por parte dos pais para a não publicação de fotografias em que apareça a cara da(s) criança(s) em questão. No formulário final de evento poderão manifestar a vossa posição relativamente a este assunto.
Fotografias de mãos e de costas podem ser utilizadas de forma livre pela Mafarrica. A Mafarrica não irá identificar as famílias nas publicações.